Privacyverklaring

Filaverse – onderdeel van Silocopia Group BV

BTW BE1021012201

1. ALGEMEEN

Wij hechten veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe en waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn. Deze verklaring is van toepassing op zowel particuliere als zakelijke klanten.

2. WIE VERWERKT JOUW GEGEVENS?

De verwerkingsverantwoordelijke is:
Silocopia Group BV (Filaverse)
Spalbeekstraat 82, 3510 Spalbeek
info@filaverse.eu – BE1021012201

3. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WE?

Bij het gebruik van onze webshop, contactformulieren of bij het plaatsen van een bestelling kunnen we volgende gegevens verwerken:
- Voornaam en achternaam
- Adresgegevens (factuur- en leveradres)
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bedrijfsnaam en BTW-nummer (indien zakelijk)
- Bestel- en betaalgegevens
- IP-adres en browserinformatie

4. WAAROM VERWERKEN WE DEZE GEGEVENS?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor volgende doeleinden:
- Voor het correct verwerken van bestellingen
- Voor facturatie en klantenadministratie
- Voor levering van producten en diensten
- Voor klantenservice en opvolging
- Voor het uitvoeren van marketingcampagnes (alleen na toestemming)
- Voor het verbeteren van onze webshop en gebruikerservaring

5. WIE HEEFT TOEGANG TOT JOUW GEGEVENS?

Jouw gegevens worden enkel gedeeld met derden die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:
- Verzenddiensten
- Betaalproviders
- Boekhoudsoftware
- IT- en hostingproviders
Met alle partners hebben we verwerkersovereenkomsten afgesloten.

6. HOE LANG BEWAREN WE JOUW GEGEVENS?

We bewaren jouw gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld werden of zolang de wet dit vereist. Bijvoorbeeld: fiscale documenten worden 7 jaar bewaard.

7. JE RECHTEN ALS BETROKKENE

Je hebt het recht om:
- Je gegevens in te kijken
- Je gegevens te laten wijzigen of verwijderen
- Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Je toestemming in te trekken (indien van toepassing)
Je kunt deze rechten uitoefenen via info@filaverse.eu.

8. BEVEILIGING

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking.

9. COOKIES

Onze website maakt gebruik van cookies voor een optimale werking. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie.

10. KLACHT INDIENEN

Als je niet tevreden bent over onze verwerking van jouw gegevens, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via http://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

11. WIJZIGINGEN

Deze privacyverklaring kan op elk moment worden aangepast. De meest recente versie is steeds beschikbaar via http://www.filaverse.eu/privacy.

12. GETROUWHEIDSPROGRAMMA / FILACOINS

12.1. Klanten die aankopen doen via onze webshop, kunnen automatisch deelnemen aan ons Filacoins-spaarprogramma.

12.2. Voor dit programma verwerken wij aankoopgegevens, het klantnummer, e-mailadres en eventueel klantgedrag (zoals het aantal bestellingen, orderwaarde en social media-interacties).

12.3. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het toekennen van beloningen, het verbeteren van onze dienstverlening en het personaliseren van aanbiedingen binnen het programma.

12.4. De deelname aan het programma is optioneel. Klanten kunnen op elk moment uitschrijven via hun account of door contact op te nemen via info@filaverse.eu.

12.5. Bij uitschrijving worden de bijhorende gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij ze ook deel uitmaken van de algemene klantgegevens (bv. voor facturatie of wettelijke bewaartermijnen).